Handelsbetingelser

Gælder for køb af spilkoder til Hva' nu – Samtalespillet for unge og voksne. Senest opdateret 4. oktober 2026.

1. Hvem sælger

Holbek-Consult
Guldregnalle 46, 6920 Videb�k, Danmark
CVR 33789424
Mail: kontakt@holbek-consult.dk
Spørgsmål om spillet og din kode: samtalespillet@holbek-consult.dk
Faktura, EAN og betaling: bogholderi@holbek-consult.dk
Telefon: 23 72 80 08

2. Hvad du køber

Du køber en spilkode til Hva' nu. Hva' nu er et digitalt samtalespil, der spilles i browseren på holbek-consult.dk/spil.

• Én kode giver adgang til spillet i 24 timer fra første gang, koden bruges.
• I kan være op til 6 spillere på én kode.
• En kode, der ikke er brugt, udløber ikke.

3. Pris og betaling

En kode koster 69,00 kr. inkl. 25 % moms. Prisen er i danske kroner. Der er ingen gebyrer eller andre omkostninger.

Du betaler med betalingskort eller de andre betalingsmetoder, der vises i betalingsvinduet. Betalingen sker gennem OnPay og Clearhaus. Dine kortoplysninger bliver ikke sendt til eller gemt hos Holbek-Consult.

Beløbet bliver reserveret på din konto, når du betaler, og hævet, når du har fået koden.

4. Levering

Koden vises på skærmen, så snart betalingen er gennemført. Du får også koden, en kvittering, disse handelsbetingelser og en kopi af dit samtykke på mail. Der er ingen fysisk levering.

5. Fortrydelsesret

Når du handler på nettet, har du normalt 14 dages fortrydelsesret. Ved køb af en spilkode beder du om at få adgang med det samme. Før du betaler, sætter du et særskilt flueben og anerkender, at fortrydelsesretten bortfalder, når du har fået koden.

Fortrydelsesretten bortfalder derfor, når koden er leveret.

6. Retur og refusion

Spilkoden er digital, så der er intet at sende retur.

Du får pengene tilbage, hvis:

• du er blevet trukket, men ikke har fået en kode
• du er blevet trukket to gange for samme køb
• koden eller spillet ikke virker, og jeg ikke kan løse problemet.

Skriv til bogholderi@holbek-consult.dk med dit ordrenummer. Pengene bliver sat ind på det kort, du betalte med, senest 14 dage efter, at vi er blevet enige om refusionen.

7. Reklamation

Du har reklamationsret efter købeloven i 2 år. Virker koden eller spillet ikke, så skriv til samtalespillet@holbek-consult.dk så hurtigt som muligt. Så finder jeg en løsning, giver dig en ny kode eller betaler pengene tilbage.

8. Virksomheder og institutioner

Skoler, institutioner og virksomheder kan betale med EAN-faktura efter aftale. Skriv til bogholderi@holbek-consult.dk. Reglerne om fortrydelsesret gælder kun for forbrugere.

9. Om spillet

Hva' nu er et samtalespil. Det er ikke behandling, terapi eller rådgivning, og det stiller ingen diagnoser.

10. Personoplysninger

Når du køber, gemmer jeg dit navn, din mail, om du køber som privatperson eller institution, og oplysninger om ordren. Det bruger jeg til at levere koden og til regnskabet. Det, spillerne skriver i spillet, bliver ikke gemt. Læs mere i fortrolighedserklæringen på holbek-consult.dk.

11. Klage

Er du utilfreds, så skriv til mig først. Finder vi ikke en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk.